Уважаемые друзья, туристы!

Мы брали паузу, не выкладывали обращение и не делали рассылку, т.к. в свете сложившихся событий, и то с какой скоростью меняется ситуация, не давали нам возможности сформулировать и предоставить вам достоверную инфомацию.
Как сложилась ситуация на сегодня 27.03.2020 и какой информацией обладаем мы, турагенты:
В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19 и, как следствие, закрытием всех туристических направлений, исполнение Туроператором обязательств перед туристами по предоставлению услуг, входящих в турпродукт, не представляется возможным. Данное обстоятельство является непредотвратимым, чрезвычайным и не зависящим от Туроператора.
В целях соблюдения интересов всех сторон договорных отношений, Туроператор предпринимает все возможные меры с той степенью заботливости и осмотрительности, которая требуется с учетом принятых на себя обязательств, чтобы отдых туристов состоялся после окончания действия обстоятельств непреодолимой силы. В связи с чем, Туроператоры информируют нас, посредством рассылки, какие способы взаимодействия есть между Туроператором-Турагентом-Туристом. На данный момент все денежные средства депонированы у Туроператоров (данное действие не противоречит закону), мы произвели оплаты по вашим заявкам в установленные сроки, о чем имеем подтверждение. Также на данный момент туроператоры не принимают к аннуляции заявки более дальнего срока вылета (лето/осень 2020г.), которые еще попадают под стандартные условия аннуляции, с минимальными удержаниями, обосновывая это тем, что партнеры в других странах также в данный момент находятся на карантине и выяснить размер удержания не предоставляется возможным. 
Какое взаимодействие предлагают нам туроператоры? — условия имеют небольшие отличия, это зависит — кто Туроператор, находились ли вы уже в поездке, или ваш вылет только предстоял, но основные можно выделить:
1. Средства задепонированы и закреплены за туристами заявленными при бронировании, в даном случае туристы могут сдвинуть даты и направление для своего путешествия. Сумма удерживается полностью по курсу валюты на день оплаты Туроператору/Турагентству.
2. В случае отказа Туристов от изменения условий договора, они вправе его расторгнуть в соответствии со ст. 781 ГК РФ, согласно которой Туроператор вправе удержать фактически понесенные расходы по аннулированным,  в связи с данными обстоятельствами, заявкам. Сумма ФПР определяется Иностранным туроператором, и будет доступна к информации по ее размеру в кабинете агентства, сразу после прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы.
Об иных доступных вариантах переноса или возврата оплат информация может быть опубликована дополнительно нами, по мере поступления информации от Туроператоров. Сумма ФПР может быть минимизирована ПОСЛЕ ДАТЫ окончания услуг по аннулированной заявке по письменному заявлению Туриста. Срок минимизации составляет 60 (шестьдесят) дней и более с момента окончания сроков аннулированного тура (т.е. с момента, когда вы должны были бы вернуться с отдыха). Некоторые туроператоры предлагают рассмотреть вопрос о возврате удержанных ФПР в виде скидки на новый турпродукт. Туристы смогут воспользоваться данной скидкой до 31.12.2021 года. Напоминаем, что условия по каждому туроператору немного отличаются, но в целом носят мирный характер и желание возобновить деятельность как можно скорее. Мы, в свою очередь, остаемся с вами на связи, готовы отвечать на ваши вопросы и поддерживать в непростое время. Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ своим туристам, которые постоянно интересуются как нам приходится в это время, благодарю за поддержку!