4ebed7efffc0e4484ba2a62c9aa5f0c1.jpg
49cc71f707a57070b6e1ec9be66577e7.jpg

ПРАВИЛА ВЫДАЧИ ДОКУМЕНТОВ
Print Email

Уважаемые друзья, по всем вопросам, касающимся выдачи и выписки документов необходимо обращаться напрямую к ведущим менеджерам:

E-mail:

director@travel-amari.ru - Лежнева Татьяна

alla@travel-amari.ru- Хлебникова Алла

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.  - Мелехина Анна

Тел.: + 7 (3843) 53 90 33

 

Раздел 1. Выписка электронных документов.

Уважаемые туристы, с согласно правилам бронирования и выписки электронных документов туроператоров, доступ к документам осуществляется за 3-4 дня, но не позднее суток до. Если туристам необходимо получить документы в более ранние сроки (причиной может стать заблаговременный отъезд в город вылета) это возможно сделать  по запросу на почту director@travel-amari.ru. Запрос на электронные документы можно сделать один раз в сутки. Выписка документов происходит в порядке очереди, все запросы обрабатываются и не остаются без внимания, поэтому убедительная просьба - не запрашивать документы несколько раз.

Раздел 2. Получение документов

Уважаемые туристы, получение документов нами осуществляется строго согласно статусу при бронировании «Получение документов в аэропорту за 2 - 2.5 часа до вылета (если страна визовая)»* в день вылета. Для того, чтобы мы забрали  Ваши паспорта ранее указанного срока, Вам необходимо прислать письмо с просьбой «забрать паспорта заранее по заявке…» на почту director@travel-amari.ru. Если по вашей заявке, при бронировании, вами было указано «Получение в офисе Туристического Агентства (ТА)», либо  «Получение документов в аэропорту»,  то туристы Вы получаете паспорта согласно данному статусу.  Просим заранее уточнять информацию у ТА. Изменить статус Вы можете ТОЛЬКО через письменный запрос на почту director@travel-amari.ru  (не позднее 5-ти рабочих дней).
* - Обратите внимание, что статус «получение документов», который  Вы  проставляете при бронировании, затрагивает только получение паспортов, электронные документы будут выданы агентству в системе автоматически и  Вам необходимо запрашивать в Вашем агентстве (раздел 1).

Раздел 3. Проводы в аэропорт.*

 

* - По Туроператорам (ТО): Sunrise, Sunexpress, Brisco, Vilar, Grand, Alean, Delfin, Maldiviana, Multitour, Space Travel, Travelsystem, проводы документов в аэропорт не осуществляются (По остальным операторам уточнять в отделе выдачи на сайте ТО). По ТО: Troyka осуществляются проводы только паспортов. Следовательно по данным ТО нам необходимо запрашивать документы и передавать их туристам. Более подробную информацию по проводам в аэропорту вы можете найти здесь или уточнить у сотрудников Вашего ТА.